Führung als Dienstleistung

Ich beginne mal mit zwei Aussagen, die ich vor einiger Zeit aufgeschnappt habe:

Man kann Mitarbeiter nicht zu höheren Leistungen motivieren.
Oder:
Leistung = Können x Wollen x Dürfen

Was bedeutet das im Projekt-/Arbeitsumfeld?

“Können”

bedeutet, bei den Mitarbeitern handelt es sich um Fachleute bzw. Experten, die die für die Bewältigung ihrer Aufgaben benötigte Fähigkeiten und entsprechendes Wissen mitbringen. Diesen Teil kann man recht einfach mittels Qualifizierungsmaßnahmen verbessern. Wobei auch hier zu beachten ist, dass die Mitarbeiter entsprechend ihres Könnens eingesetzt werden sollten.

Fredmund Malik sagt dazu: “Es ist besser, Stärken zu fördern, statt Schwächen auszumerzen.” Ein ausgezeichneter Entwickler eignet sich nicht automatisch zum Projektleiter.Die Stärken des Entwicklers, sich auf ein konkretes Problem intensiv zu konzentrieren und kreativ zu lösen helfen wenig bei der Arbeit als Projektleiter, von dem ein sehr hohes Maß an Kommunikations- und Organisationsfähigkeit erwartet wird.

“Wollen”

ist da schon interessanter. Extrinsische Motivatoren, wie Belohnungen für bessere, schnellere Ergebnisse funktionieren nur dort, wo sehr klare, quasi mechanische Aufgaben zu bewältigen sind. Wir stehen heutzutage jedoch fast ausschließlich vor Problemstellungen, die nur dann gelöst werden können, wenn wir unseren Horizont erweitern und kreative Lösungsansätze berücksichtigen, bei denen unser Sichtfeld nicht von straffen Zielvorgaben eingeengt ist.

In diesem Zusammenhang empfehle ich einen Video-Beitrag der TED-Conferenz (deutsche Untertitel), den ich über Jan A. Poczynek’s Denkwerkstatt gefunden habe.
Das bedeutet, wir müssen uns auch auf die intrinsischen Motivatoren konzentrieren, die Menschen zu Leistung bewegt

1. Die Dinge zu tun, weil wir lernen und uns dabei verbessern können
2. Autonomie: Der Wunsch, unser Leben selbst zu bestimmen
3. Teil einer Entwicklung zu sein, die von Bedeutung ist

“Dürfen”

bedeutet schließlich, in einem Umfeld tätig zu sein, in dem man die Dinge leisten KANN, die man leisten WILL.
Insofern deckt sich das mit einem Grundsatz beim agilen Projektmanagement, der besagt, dass Führung eine Dienstleistung ist. Die Unternehmensführung/Projektleitung sorgt für Rahmenbedingungen und ein Arbeitsumfeld, indem die Mitarbeiter Leistung erbringen können.

Hierzu empfiehlt sich ein weiterer Video-Beitrag der TED-Conferenz: “Führen wie die großen Dirigenten”, den ich bei Thomas Wellers Blog gefunden habe.